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功夫总在专业外——企业团队形象照拍摄服务要点



本篇并非技术贴,不是要教你如何拍摄形象照,摄影专业技术用不着我来说,我在这里想分享的是企业形象摄影服务的经验,这可能比摄影本身更重要。

商务形象摄影既可以服务于个人,也可以服务于企业。个人与企业差别不仅是个业务量问题,更是个服务系统的问题。企业服务通常对专业要求更高,业务也更难做。企业需求的不仅是劳务技术输出,更需要的是完善顺畅的业务服务流程,摄影中的细节非常多,很多摄影师尽管拍摄技术很强,但没有较完善的商业服务经验,也很难完成企业的要求。下面我以拍摄MZ集团的案例来说明商务摄影服务过程的一些要点。


很难确定的客户需求
大部分企业对于拍照并没有严格的计划和安排,通常只有大概的想法时就开始找摄影师咨询报价。拍摄的人数、团队的组合、拍摄场地等关键问题都没确定好。但商务摄影通常是以人数为主要依据定价和制定拍摄方案的。特别是合影,有时相差几个人可能就是完全不同的拍摄方案。MZ集团开始找我们洽谈业务时,计划拍摄10人,经过几个回合的沟通又增加了几个人,后来签合同时确定为14人,而最后现场拍摄时变成了17人。可见企业团队人数的随机性很大。我们以往拍摄的所有企业团队,几乎没有一家企业能够准确按计划人数拍摄,现场总会有出入。因此,摄影师在报价时应当设定好团队拍摄的基础价格,还要有准确的单人拍摄价格,来应对复杂多变的企业拍摄人数。

选择正确的拍摄场地并提前看场地是很有必要的

拍摄场地的选择是拍摄效果、拍摄流程和拍摄价格的关键。但大部分企业对此没什么概念,往往不能正确决定。作为摄影师要替企业规划好,否则会难以操作。MZ集团开始要求一定要在影棚拍摄,可能他们觉得影棚的灯光环境拍出来效果品质高,甚至还专程过来看影棚。其实这类影棚除了面积不同,布置基本上是都差不多,是没什么好看的。倒是企业办公室的场地有必要现场取景。即使客户没要求,我通常也会主动要求看办公场地。并且在公司看场地的同时,我会把现场拍摄下来,以备做拍摄脚本和提案。


在我的印象中,大部分企业似乎都对自己办公的环境没信心,觉得不适合拍摄。事实上大部分企业实际办公环境确实很普通,似乎都没有人们心目中能上镜的那种高大上。不过即使对于拍摄团队形象来说,取景都不需要很大,办公室一个角落或一个墙面就够了,而且通常都很简洁。不一定需要很高大上的装修和空间。而影响拍摄的可能却是场地的纵深空间、玻璃镜面、光源等,这些一定是摄影师需要先有了解和掌握的。当我来到MZ集团办公室的时候,才意外发现他们有数百平米的大厅和上百平米的单间办公室,办公室里有崭新的中式家具及装修,还有各种陶瓷瓶罐摆设。有一种典雅、文化、大气之风。有这样足够大、又有特色的真实办公场地,居然要去影棚拍摄?于是我果断决定改在公司拍摄。况且最重要的一点是,本次拍摄对象全部是MZ集团在全国各地分公司的老总,大部分只有半天不到的时间,第二天都要飞往全国各地。在公司集中都不太容易,怎么可能再集中于别的地方拍片儿?因此在公司搭建影棚是最明智的选择。


提案是业务决定的关键

很多摄影师通常只是给客户报价,但并没有提案。提案与报价的不同在于可以让客户深度完整地理解你的解决方案。企业商务摄影是需要方案的,并且不止一种。我曾经在广告行业做过多年,习惯于每个项目都以提案的方式给客户。如今摄影虽没有广告案那么复杂,但给企业拍摄还是有很多种方案的。所以我把这个习惯带了过来,提案通常都用PPT,提案中除了应有的报价外,还可以分析客户需求情况、介绍自己相应的服务产品,帮助客户理解为什么这样拍。另外还可以介绍自己的团队、作品、资历等,以此树立客户的信心。提案不需要很多页,却要费一点功夫,但通常是客户业务决定的关键。


即使客户没要合同,也一定要写一个主动奉上

给企业服务,合同是必备。企业形象摄影其实是个很多细节又很容易产生认知分歧的服务项目。除了拍摄内容的详尽说明,还有时间流程、修片、图片管理、验收等一系列必要约定。所以即使只是拍一个场景一个镜头,我也至少写一个书面说明。流程严谨,可以减少风险和麻烦。最好用自己拟的合同,可以让你在整个业务过程中处于主动的地位。不过有些大公司一定要用他们的标准合同,例如之前我们为中国银行拍摄,就必须用他们的供应商采购合同模板,足足有10页之多,大都是一些通用法律性的条文,跟我们实际产品关系不大,不过我还是认真地逐句检查,在不影响原则的前提下,改动了一些约定,规避了作为乙方可能的被动与风险。


团队拍摄最好有个镜头脚本

各类摄影其实都是类似的,拍形象照虽没有拍广告或拍电影那么复杂,但企业团队拍摄会涉及场景、镜头、人物的组合状态、还有时间流程安排,这样就跟拍广告、拍电影很类似了。我曾经在影视广告公司做过创意脚本故事版,现在把这个好方法也用过来了。之前是手绘版的,现在可以从网上找一些类似的图片做示意,客户不一定需要很懂,但至少自己心里有数。MZ集团这次本来预计只拍两个镜头,我就没做脚本,但事先的取景构图及预想效果我心里都有把握。不过如果较多的团队合影就有必要做个脚本,现场执行可能还会有出入,否则就可能难控制。之前曾经华测检测(上市公司)拍摄就预先制作了脚本,客户很认真,严格按脚本计划执行,尽管时间很紧,但现场节奏控制很好,拍摄很顺畅,也达到预期效果。


计划赶不上变化,但一定要有计划,有控制,并留有余地
这次MZ集团的拍摄最大的难点在于时间安排,因为大部分都是从全国各地汇集而来的分公司老总,他们还有各自的行程,在公司的时间只有下午到晚上一段他们自己也不能确定的随机时间。所以我们未按原计划按部就班分批,而是尽可能地赶在头一天拍完,所以晚上一直拍到12点以后。

在拍摄过程中,部分老总很有自己的个性想法,他们可能不想穿正装拍摄,也不想很正式的姿态。这是考验摄影师的能力,实际上,很多商业摄影师拍摄是很套路的,他们用相对固定的布光、模式化的POSE进行批量拍摄。遇到这种情况可能就会不适应,也拍不好。不同的人物性格和状态不应用同样的手法拍摄。我认为对于专业摄影师来说,拍摄本身不难,难的是判断和决定如何给这个人拍摄。包括这个人的穿着搭配和造型姿态,都需要摄影师现场迅速找到相应合适的方案并引导实现。

有时候,客户经常会突然冒出个想法、随性组合或选个场景就让摄影师为其“留影”,这是把专业摄影当成拍摄旅游纪念照一样了,在此次MZ集团的拍摄过程中,十几位老总聚一起,情绪高涨下,很容易生成很多“随机性创意想法”。以至于原先计划的2组合影,最后实际拍了8组。专业摄影,特别是在室内的合影是要经过合适的布光及团队组合的造型不断调试才能拍得比较到位。面对客户的随机性要求,摄影师应当能控制住场面和时间进度,不一定完全听客户的要求,可以适当委婉拒绝部分不合理要求,先以原定计划为主进行。


现场选片是最后的保障及业务结点

摄影基本都是一次性的过程,很难再有二次机会。每次到企业拍摄,我都会带电脑。拍完后可以在现场看片选片。遇到特别不可调整的问题还可以马上重拍。此次MZ集团下午拍摄完成,我就要求在会议室当场选片,拍摄的原片用投影放大,总裁亲自选片,也为其他分公司领导一起选了,这成为一个服务验收的过程,我们都是以此来作为服务结束的业务结点,选片完毕相当于验收完毕,即可收回业务余款,此次MZ集团的拍摄圆满顺畅完成。拍摄完成后,还有修图等其它工作需要较长时间,但这些都要作为售后服务来进行。如果等到过了好多天修完图再验收,客户可能会生出一些新的想法出来,不利于业务的完结。


商务摄影是个商务服务中有很多细节要在极短的时间内就判断解决的服务,并且没有二次机会。企业商务摄影是个个性化的服务,每家企业都不一样,很多摄影师拍摄技术不错,但功夫往往是在专业之外的,如果没有很熟练的商业服务经验和完整的商业服务流程体系,很难把业务做好。做好服务的关键是要事前制定严谨的计划和流程,胸有成竹,即使现场发生变化,也要从容应对,保证业务顺利进行。以上一点个人浅见,给各位同行及有此类需求的企业分享。


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